Formation community management: développez et animez votre communauté
Découvrez comment développer et animer votre communauté grâce à notre formation spécialisée en community management. Apprenez à définir des stratégies de médias sociaux, maîtriser les outils collaboratifs, et gérer des crises efficacement. Appropriez-vous les compétences en gestion de communauté et le marketing des médias sociaux pour devenir un expert reconnu. Rejoignez-nous pour transformer votre présence en ligne et captiver votre audience.
Objectifs de la formation
Définir la stratégie des médias sociaux
La formation en community management vise principalement à aider les participants à définir une stratégie de médias sociaux efficace. Les apprenants découvriront comment identifier les objectifs de leur entreprise sur les réseaux sociaux, analyser leur audience cible, et choisir les plateformes les plus adaptées pour atteindre leurs objectifs. La stratégie inclura l'élaboration d'une charte éditoriale, la planification de contenu, et la mise en place de campagnes de marketing des médias sociaux.
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Maîtriser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux
Un autre objectif clé est de maîtriser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux. Les participants apprendront à utiliser des outils tels que Hootsuite, Sprout Social, et Buffer pour gérer et programmer leurs publications. Ils découvriront également comment utiliser des plateformes comme Facebook, Instagram, LinkedIn, et Twitter pour animer et engager leur communauté. La formation inclut des exercices pratiques pour familiariser les participants avec ces outils et plateformes.
Gérer les crises et modération de communautés
La gestion des crises et la modération de communautés sont des compétences essentielles pour tout community manager. La formation couvre des techniques pour identifier et gérer les crises sur les réseaux sociaux, y compris la surveillance des mentions et des commentaires négatifs. Les participants apprendront également des stratégies de modération pour maintenir une ambiance positive et constructive au sein de leur communauté, ainsi que des méthodes pour gérer les conflits et les comportements inappropriés.
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Développer et fidéliser une communauté
La formation met également l'accent sur le développement et la fidélisation d'une communauté. Les participants apprendront des techniques pour augmenter l'engagement et la participation de leur audience, telles que la création de contenu interactif et engageant, l'organisation de concours et de sondages, et la mise en place de programmes de fidélisation. Ils découvriront comment transformer les membres de leur communauté en ambassadeurs de marque et en influenceurs pour renforcer la présence de leur entreprise sur les réseaux sociaux.
Analyser les retours sur investissement
Enfin, la formation enseigne aux participants à analyser les retours sur investissement (ROI) de leurs activités sur les réseaux sociaux. Ils apprendront à utiliser des outils d'analyse pour mesurer l'efficacité de leurs campagnes, interpréter les données, et ajuster leur stratégie en conséquence. Cette compétence est cruciale pour démontrer la valeur des efforts de community management et pour optimiser les ressources allouées aux médias sociaux.
Contenu de la formation
Journée 1 : Définir le rôle du community manager
La première journée de formation est dédiée à la compréhension du rôle du community manager. Les participants apprendront les compétences nécessaires pour exceller dans ce métier, qu'ils travaillent en interne, en agence ou en freelance. Cette journée inclura une introduction aux outils collaboratifs et aux outils de gestion des réseaux sociaux utilisés quotidiennement.
Journée 2 : Écoute et animation des communautés en ligne
La deuxième journée se concentre sur l'écoute des communautés en ligne et leur animation. Les participants découvriront comment mettre en place une veille technique sur Internet et comment animer une communauté en ligne. Ils apprendront également les codes de rédaction spécifiques à Internet pour maintenir un engagement actif et positif.
Journée 3 : Stratégie de réseaux sociaux et charte éditoriale
La troisième journée est consacrée à la stratégie des réseaux sociaux et à l'élaboration d'une charte éditoriale. Les participants auront un aperçu des différents réseaux sociaux et apprendront à définir une stratégie de médias sociaux adaptée à leurs objectifs. Ils développeront une charte éditoriale incluant des règles de rédaction et des rythmes de publication pour garantir une communication cohérente et efficace.
Détails pratiques de la formation
Durée et coût de la formation
La formation en community management proposée par 3is Executive s'étend sur cinq jours, totalisant 35 heures de cours intensifs. Le coût de cette formation est fixé à 1 400 €, ce qui inclut l'accès à toutes les ressources pédagogiques nécessaires. Cette formation est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF), permettant ainsi un financement partiel ou total pour les participants éligibles.
Modes de financement disponibles
Plusieurs options de financement sont disponibles pour cette formation. En plus du CPF, les participants peuvent bénéficier d'autres dispositifs de financement tels que les aides pour les jeunes diplômés, les demandeurs d'emploi, et les salariés en reconversion professionnelle. Les entreprises peuvent également financer cette formation pour leurs employés dans le cadre de plans de développement des compétences.
Dates et lieux des sessions
Les sessions de formation se déroulent en présentiel à Lyon. Les prochaines dates disponibles sont le 10 juin 2024 et le 25 novembre 2024. Ces sessions offrent une opportunité unique d'apprendre dans un environnement collaboratif et interactif, avec des formateurs expérimentés. Pour ceux qui préfèrent des formats plus flexibles, des options de formation en ligne et hybrides sont également disponibles.
Pour plus d'informations, consultez https://3is-executive.fr/community-management-creer-developper-et-animer-sa-communaute/.